Gastos de Envío
 

Península (España y Portugal)

• Paquetes de menos de 10 kg: 3,90 € (Gratis para pedidos superiores a 30€)
• Paquetes de más de 10 kg: 13,95 €

Baleares

• (no se realizan envíos a Formentera)

Envío Internacional:

Zona A - Europa Cercana: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Italia, Isla de Jersey, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia, Suiza: 

1kg 17.20 €  / 2 kg 23,70 €

Zona B - Países de Europa no incluidos en la Zona A, Norte de Magreb y Turquía: Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Federación Rusa, Finlandia, Hungría, Islandia, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, República Checa, Rumania, Serbia y Turquía: 

1kg 25,15 € / 2 kg 35,34 €

Zona C - América: Aruba, Barbados, Brasil, Canadá, México, Rep. Dominicana: 

1kg 33,29 € / 41,75 €

Zona D - Asia, Oriente Medio y Oceanía: Arabia Saudí, Australia, Corea del Sur, Georgia, Hong Kong, Indonesia, Israel, Japón, Líbano, Malasia, Nueva Zelanda, Singapur y Tailandia: 

1kg 33,65 €  / 2kg 44.29 € 

Zona E - Resto de África: Egipto, Sudáfrica y Suazilandia: 

1kg 31.65 € / 2kg 35.40 €
 

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Devolución de Productos

Las devoluciones tienen un plazo de 30 días desde la recepción del pedido y corren por cuenta del cliente. Antes de cualquier devolución, debe contactar con el Departamento de Atención al Cliente a través del e-mail info@promosfarmacias.com .

Productos que no admiten devolución En función de la normativa vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no se aceptan devoluciones de productos de alimentación como leches infantiles, papillas, complementos alimenticios, etc., debido a la pérdida de control de calidad. Por cuestiones de higiene, no se aceptan devoluciones de fajas, bragas, sujetadores, tartas de pañales, gafas, colchones, productos de ortopedia en general (muñequeras, rodilleras, guantes, etc.), juguetes sexuales, accesorios íntimos ni mascarillas, entre otros.

Condiciones para la devolución Los productos deben estar tal y como se recibieron, conservando intacto su precinto de origen. No se aceptará la devolución si el producto ha sido manipulado. Si el control de calidad detecta que el producto ha sido abierto o manipulado, no se aceptará la devolución y el cliente deberá hacerse cargo de la recogida del producto en nuestras instalaciones. Si el producto no es apto para la devolución, el cliente dispone de un plazo de 10 días naturales para recogerlo en nuestras instalaciones. Pasado este plazo, PromosFarmacias se reserva el derecho de desechar el producto.

Reembolso Una vez recibido el producto devuelto y realizadas las comprobaciones necesarias, se realizará el abono en la misma cuenta en un plazo máximo de 14 días hábiles, considerando los descuentos aplicados en el momento de la compra.

Reclamaciones

El cliente debe revisar que todos los productos estén correctos al recibir el pedido, conservando el embalaje y la caja exterior hasta comprobar que no hay incidencias.

Si el cliente observa desperfectos a causa del transporte o falta de algún producto, debe notificarlo a PromosFarmacias en menos de 24 horas aportando evidencias (imagen, vídeo, etc.). Pasado este plazo, se considerará que el pedido ha sido aceptado de conformidad.

En caso de que el producto no cumpla con las características de la ficha mostrada en nuestra página web o venga defectuoso de origen, el cliente debe contactar con PromosFarmacias a través del centro de ayuda dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del paquete. Se responderá con las instrucciones a seguir lo antes posible.

Disponibilidad de los Productos

La selección de productos ofrecidos a través de nuestra tienda online es válida mientras los productos estén visibles y con stock disponible. Debido a la actualización online del stock, podría suceder que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose continuar con la compraventa iniciada.

En caso de rotura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, PromosFarmacias contactará con el cliente lo antes posible para proceder a la cancelación del producto o del pedido completo. Un retraso en la entrega no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Productos bajo demanda Los productos de puericultura como cunas, colchones, tronas, carritos, entre otros, pueden tener una demora de más de 7 días laborables según disponibilidad de stock en fábrica.